technic-direct.eu

Das Hilfe! Ticket und Support System kann von jedem beliebigen User unter folgenden Bedinungen genutzt werden,

Nichtkunden Sind Sie noch nicht Kunde, so können Sie trotzdem eine Anfrage zu einem beliebigen Thema an uns richten. Die Anmeldung hier ist für jeden garantiert Kostenlos. Werden Dienstleistungen notwendig, so schätzen wir den Zeitaufwand für Ihre Problemlösung ein und teilen Ihnen eventuell auftretende Kosten mit bevor wir tätig werden. Sie können aber selbstverständlich auch die absolut kostenlose WikiJoomla nutzen!

Kunden Sie sind hier bereits angemeldet und unser Kunde? dann fallen für Standardanfragen und normale Problemlösungen keine weiteren Kosten an. Dies gilt dann, wenn sich der Zeitaufwand bei der Bearbeitung Ihres Problems in einem Zeitrahmen hält der unserem Fair Use Prinzip entspricht.

Wartungskunden Sind Sie Kunde mit einem gültigen Wartungsvertrag bzw. einer Sondervereinbarung die Sie mit uns getroffen haben.In diesem Falle ist die Nutzung des Ticketsystems ihm Rahmen Ihres Wartungsvertrages festgelegt. Dies kann eine Stundenbank sein, oder Monatsrechnung zu einem speziellen Sonderstundensatz.

Kosten Es gelten die normalen Stundensätze wie wir diese auf unserer Preisliste bzw. im Portfolio veröffentlicht haben. Verrechnet werden als kleinste Zeiteinheit mindestens 10 Minuten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

SkypeOnlineSupport ist dann möglich wenn entweder ein Supporter Online ist, dies ist kostenlos! oder wenn bereits in Hilfe! Ticket eröffnet wurde.

Die schnellste Hilfe erhalten Sie indem Sie ein Ticket erstellen, uns ihr Problem vorab schildern und danach idealerweise per Skype direkt zu erreichen sind. Hier haben wir die Möglichkeit direkt zu helfen, schnell und kompetent.